回訪小組成員，在經過20多個小時的漫長旅程后，到達福建省福州市，經過簡單休整便投入緊張的工作。回訪小組制定了回訪行程，并與客戶取得了聯系，正式開始了“真誠關愛”回訪行動。在福州的事情辦好后又趕到福建莆田與用戶經理就塔機使用情況進行了交流，回訪小組針對他反應的問題，趕赴四個工地，對該用戶的六臺塔機進行了檢查，當最后一臺塔機檢修完，天已經完全黑下來了，用戶非常感動。考慮到路途較遠、交通不便，為方便了回訪組，該公司負責人郭經理還借了部車子給回訪組。就這樣，回訪組每到一處，便從十字梁底架到塔頂各部件，都做了認真細致的檢查，對客戶反映的問題現場解決，給出解決方案。對于塔機的日常保養和使用中的安全注意事項，都給客戶和司機作出了詳細的交代，盡心盡責服務用戶，把企業的真誠關愛送給用戶。
真誠是原則，關愛是橋梁。回訪小組所到之處，均受到用戶的歡迎，并贏得用戶的一致稱贊。
